La montagne : Un espace de refuge !
Val d'Arly LABELLEMONTAGNE à vos côtés pour cet hiver 2020-2021
Parce que vous avez des questions concernant la situation actuelle : on prend le temps de vous répondre.
FAQ :
Quand les remontées mécaniques ouvriront-elles ?
Suite à l’allocution du Président de la République le 24/11 et à la conférence de presse du Premier Ministre le 26/11, nous anticipons d’ores et déjà une ouverture au plus tôt en Janvier. Pour la date exacte, encore un peu de patience ! Soyez sûrs que dans l'attente des textes officiels traduisant ces annonces, nous mettons tout en œuvre pour être prêts quand l’heure viendra !
Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 2020-21 ?
Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.
Pour les forfaits séjour (2 jours et plus)achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !
Pour les forfaits saison, ils sont remboursables sans frais jusqu’à la veille de l’ouverture effective de la station. Vous avez donc le temps de voir venir !
Une fermeture anticipée de la station en cours de séjour entraînera le remboursement des forfaits séjour au pro-rata des jours skiés. Pour ce cas-là et pour les détenteurs de forfaits saison, un dispositif commercial particulier sera mis en place le moment venu.
Et si je suis malade / incapable de me déplacer ?
Comme mentionné ci-dessus, nos conditions exceptionnelles vous permettront d’annuler votre forfait séjour avant 10h le premier jour de validité de votre forfait. Restez SE-REIN et prenez soin de vous 😊.
Comment demander le remboursement de mon forfait 2020-21 ?
Toute demande de remboursement de forfait doit se faire par mail à l'adresse suivante : resp.ventes.valdarly@labellemontagne.com avec votre nom, prénom et numéro de commande. Les demandes seront traitées au cas par cas et vous recevrez une réponse dans un délais de 15 jours.
NOTRE CONSEIL : Attendez encore un peu pour demander le remboursement de votre forfait. Actuellement, rien ne presse : pour les forfaits séjour vous pouvez annuler votre commande jusqu'au 1er jour de ski et pour les forfaits saison jusqu'à la veille de l'ouverture effective.
Et pour la Carte Blanche ?
La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement sur l’hiver 2021/2022 pour le cas où la COVID vous mettait dans l’impossibilité de skier cet hiver. Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.comavant le 01/03/2021.
Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?
Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver détaillées ci-dessous. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !
Et si j’ai d’autres questions ?
Nous sommes à votre écoute ! Que ce soit par mail, ou au téléphone, nos équipes sont là pour vous accompagner au mieux.
Parce que nous voulons que le ski reste un plaisir pour tous, nous faisons de votre santé notre priorité !
Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. Des référents COVID-19 sont présents dans chacun de nos établissements et veillent à la parfaite application de nos engagements.
Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de chacune de nos activités : les remontées mécaniques, les hébergements, etc. Nos infrastructures sont nettoyées régulièrement à l'aide de produits adaptés, pour vous offrir plus de sérénité.
L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation. Une fois dans les grands espaces, respirez !
Nous mettons à votre disposition, et à divers points, des produits hydro alcooliques. Utilisez-les !
Pour éviter les contacts (et les files d’attente !) : pensez à la réservation en ligne. Cet hiver nous facilitons les démarches en ligne et nous créons des caisses dédiées aux achats web. Pour ceux qui se sentent moins à l’aise avec l’utilisation d’internet, nos équipes sont là pour vous accompagner !
Parce que nous avons besoin de vous pour faire de cet hiver un peu spécial le plus beau moment de l’année !
Je respecte les 1m de distanciation sociale dès que cela est possible. Dans le but de me protéger et de protéger les autres.
Je porte mon masque ou mon tour de cou homologué dans les lieux publics fermés, à l'abord des remontées mécaniques et sur les téléportés (télésièges et télécabines). Cela est valable pour tous les adultes et enfants à partir de 11 ans.
Je profite à fond des plaisirs de la glisse et je m’évade en montagne, le tout en respectant ma santé et celle des autres skieurs !
Parce que nous voulons que vous puissiez préparer vos vacances en toute sérénité : nos conditions de remboursement évoluent et s’adaptent au quotidien.
Les séjours :
Tous les forfaits de plus de 2 jours consécutifs sont annulables avant 10h le premier jour, le tout sans justificatif !
Nous supprimons exceptionnellement les frais de dossier pour les forfaits « Liberté ».
En cas de fermeture de la station lors de votre séjour, la semaine entamée est remboursée au prorata des jours skiés.
Les forfaits saison :
Les forfaits saison sont remboursés intégralement à votre demande et sans justificatif, jusqu’à la veille (incluse) de l’ouverture effective de la saison.
Dans le cas d’une ouverture décalée ou d’une fermeture en cours de saison, comme l’année passée des dispositions commerciales seront prises selon les situations rencontrées.
Parce que la montagne toute entière s’adapte pour que vos vacances au ski restent un pur plaisir !
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